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Le Journal

Le centre d’appel Teleperformance Tunisie signe un accord avec l’UGTT

lun..16.02.15
La société Teleperformance conclue un accord remarquable avec l’UGTT et réaffirme son ambition de croissance dans le pays. Le 4 février dernier, la négociation sociale au titre de l’année 2015, à aboutit à un accord particulièrement riche et novateur.

Cet accord vient confirmer la qualité de la relation et le partenariat engagé entre la Direction et l’UGTT. Unis par une vision commune, les deux parties ont travaillé  dans une ambiance constructive privilégiant une approche gagnant/gagnant, conciliant les intérêts de toutes les parties prenantes. Cette relation apaisée laisse présager des perspectives prometteuses pour le développement de l’entreprise et de son capital humain.

Cet accord renforce les acquis sociaux des salariés de Teleperformance, par le biais d’une série de mesures destinées à fidéliser, améliorer le confort des salariés et recruter de nouveaux talents.

Il comprend notamment une augmentation de la prime mensuelle sur objectif, de la prime d’ancienneté, du montant des tickets restaurant, de l’enveloppe annuelle allouée aux aides sociales et une augmentation générale du salaire de base.

Plus encore, cet accord permet de renforcer la position de Teleperformance dans le secteur et de consolider sa politique d’employeur responsable.  Soucieux du bien-être et de l’avenir de ses employés, l’entreprise met en œuvre un mécanisme innovant permettant de concilier les objectifs de l’entreprise et des salariés, basé sur la notion de flexibilité positive. A travers ce mécanisme, constituant une première dans le secteur, l’entreprise démontre une nouvelle fois son degré d’écoute et de responsabilité à l’égard de ses salariés, en reconnaissant clairement le rythme de travail spécifique requis  par la nature de ses prestations et de ses engagements contractuels avec ses clients. Ainsi, les efforts déployés par les employés de Teleperformance Tunisie dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions sont reconnus et sont récompensés.

Au vu de ces multiples avancées, cet accord représente un réel progrès qui vient entériner un nouveau modèle social au service de la compétitivité de l’entreprise. Teleperformance Tunisie fait le choix de miser sur le dialogue social et le confort de ses salariés afin de poursuivre sur la voie de la croissance et de la réussite partagée.

Source : Communiqué


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